Izmantojiet Communication, lai glabātu klientu ziņojumus vienuviet un saistītu sarunas ar attiecīgo darbu.
Atrodiet sarunu
Kreisajā navigācijā atveriet Communication.
Atstājiet atlasītu Customer chats.
Izmantojiet All, Mine vai Unread, lai izvēlētos parādāmās sarunas.
Iesūtnes meklēšanas laukā meklējiet klienta vai sarunas informāciju.
Ja nepieciešams, izmantojiet filtra ikonu, lai ierobežotu sarakstu pēc tagiem.
Atlasiet sarunu, lai atvērtu tās ziņojumus un klienta kontekstu.
Atlasītajā sarunā tiek rādīta ziņojumu laika skala, dalībnieki, tagi, saistītais darbs un klienta informācija.
Atbildiet klientam
Atveriet klienta sarunu.
Ierakstiet atbildi ziņojuma laukā.
Izvēlieties, vai paziņot klientam pa Email vai SMS. Kanāls nav pieejams, ja atlasītajam saņēmējam nav derīgas kontaktinformācijas.
Atlasiet Send.
Atbilde tiek saglabāta sarunā. Paziņojumu un lasīšanas statusa indikatori tiek parādīti pie izejošajiem klienta ziņojumiem, ja šī informācija ir pieejama.
Sāciet jaunu klienta sarunu
Iesūtnē atlasiet New thread.
Atstājiet atlasītu klienta režīmu.
Atlasiet klientu.
Uzņēmuma klientam atlasiet kontaktpersonu, kurai jāsaņem saruna.
Uzrakstiet pirmo ziņojumu.
Izvēlieties, vai paziņot klientam pa e-pastu vai SMS.
Atlasiet Create.
Between izveido sarunu un atver to saziņas centrā.
Meklējiet sarunā
Atveriet sarunu.
Laukā Search in conversation ievadiet tekstu.
Izmantojiet augšup un lejup vērstās bultiņas, lai pārvietotos starp atbilstošajiem ziņojumiem.
Notīriet meklēšanas lauku, lai atkal parādītu visu laika skalu.