Naudokite Communication, kad klientų pranešimai būtų vienoje vietoje, o pokalbiai būtų susieti su atitinkamu darbu.
Raskite pokalbį
Kairiojoje navigacijoje atidarykite Communication.
Palikite pasirinktą Customer chats.
Naudokite All, Mine arba Unread, kad pasirinktumėte rodomus pokalbius.
Gautųjų paieškos lauke ieškokite kliento arba pokalbio informacijos.
Jei reikia, naudokite filtro piktogramą sąrašui apriboti pagal žymas.
Pasirinkite pokalbį, kad atidarytumėte jo pranešimus ir kliento kontekstą.
Pasirinktame pokalbyje rodoma pranešimų laiko juosta, dalyviai, žymos, susietas darbas ir kliento informacija.
Atsakykite klientui
Atidarykite kliento pokalbį.
Įrašykite atsakymą pranešimo lauke.
Pasirinkite, ar pranešti klientui per Email, ar SMS. Kanalas nepasiekiamas, kai pasirinktas gavėjas neturi tinkamos to kanalo kontaktinės informacijos.
Pasirinkite Send.
Atsakymas išsaugomas pokalbyje. Prie siunčiamų kliento pranešimų rodomi pranešimo ir perskaitymo būsenos indikatoriai, kai tokia informacija pasiekiama.
Pradėkite naują kliento pokalbį
Gautuosiuose pasirinkite New thread.
Palikite pasirinktą kliento režimą.
Pasirinkite klientą.
Verslo klientui pasirinkite kontaktinį asmenį, kuris turėtų gauti pokalbį.
Parašykite pirmąjį pranešimą.
Pasirinkite, ar pranešti klientui el. paštu, ar SMS.
Pasirinkite Create.
Between sukuria pokalbį ir atidaro jį komunikacijos centre.
Ieškokite pokalbyje
Atidarykite pokalbį.
Lauke Search in conversation įveskite tekstą.
Naudokite rodykles aukštyn ir žemyn, kad pereitumėte tarp atitinkančių pranešimų.
Išvalykite paieškos lauką, kad vėl būtų rodoma visa laiko juosta.