Pradėkite pokalbį Communication centre ir pasirinkite, ar jis priklauso klientui, ar tik darbuotojams.
Pradėkite kliento pokalbį
Atidarykite Communication ir pasirinkite New thread.
Palikite pasirinktą With customer.
Pasirinkite klientą.
Verslo klientui pasirinkite privalomą Contact person.
Parašykite pirmą pranešimą.
Pasirinkite, ar pranešti klientui per Email, ar SMS.
Pasirinkite Create.
Pranešimo kanalas nepasiekiamas, kai pasirinktas klientas arba kontaktinis asmuo neturi tinkamos kontaktinės informacijos. Sukūrus pokalbį išsiunčiamas pirmas pranešimas ir atidaromas naujas pokalbis.
Pradėkite vidinį pokalbį
Pasirinkite New thread, tada Employees.
Pasirinkite Add participants, jei kolegos turėtų dalyvauti nuo pradžių. Kūrėjas pridedamas automatiškai.
Įveskite neprivalomą temą.
Parašykite pirmą pranešimą.
Pasirinkite Create.
Vidiniai pokalbiai neturi kliento ir nesiunčia el. pašto ar SMS pranešimų. Pranešimus mato tik jų dalyviai.
Pradėkite tiesioginį pokalbį
Gautuosiuose pasirinkite Employees.
Kai pokalbis neatidarytas, raskite kolegą skiltyje Start internal chat.
Pasirinkite kolegą.
Between atidaro esamą tiesioginį pokalbį arba pradeda naują su tuo kolega.