Rozpocznij rozmowę w Communication i wybierz, czy jest ona powiązana z klientem, czy tylko z pracownikami.
Rozpocznij rozmowę z klientem
Otwórz Communication i wybierz New thread.
Pozostaw wybrane With customer.
Wybierz klienta.
W przypadku klienta biznesowego wybierz wymaganą Contact person.
Napisz pierwszą wiadomość.
Wybierz, czy powiadomić klienta przez Email lub SMS.
Wybierz Create.
Kanał powiadomień jest niedostępny, gdy wybrany klient lub osoba kontaktowa nie ma odpowiednich danych kontaktowych. Utworzenie rozmowy wysyła pierwszą wiadomość i otwiera nowy wątek.
Rozpocznij rozmowę wewnętrzną
Wybierz New thread, a następnie Employees.
Wybierz Add participants, jeśli współpracownicy mają uczestniczyć od początku. Twórca jest dodawany automatycznie.
Wpisz opcjonalny temat.
Napisz pierwszą wiadomość.
Wybierz Create.
Rozmowy wewnętrzne nie mają klienta i nie wysyłają powiadomień e-mail ani SMS. Wiadomości widzą tylko ich uczestnicy.
Rozpocznij rozmowę bezpośrednią
Wybierz Employees w skrzynce odbiorczej.
Gdy żadna rozmowa nie jest otwarta, znajdź współpracownika w sekcji Start internal chat.
Wybierz współpracownika.
Between otwiera istniejącą rozmowę bezpośrednią lub rozpoczyna nową z tym współpracownikiem.