Używaj trzech metod wyszukiwania w Communication na różnych poziomach szczegółowości.
Wyszukaj w bieżącej kolejce
Wybierz Customer chats lub Employees.
Wpisz tekst w polu wyszukiwania nad kolejką.
Przejrzyj pasujące rozmowy.
Wyczyść pole, aby przywrócić bieżącą kolejkę.
W trybie klienta użyj informacji o kliencie lub rozmowie. W trybie pracowników wyszukuj grupy lub pracowników.
Wyszukaj treść wiadomości i daty
Wybierz ikonę Search message content obok wyszukiwania kolejki.
Wpisz tekst, wybierz From date lub To date, albo połącz te kryteria.
Wybierz Search.
Przejrzyj pasujące rozmowy i wyróżniony tekst podglądu.
Wybierz znacznik aktywnego wyszukiwania wiadomości, aby edytować wyszukiwanie, lub jego krzyżyk, aby je wyczyścić.
Wymagany jest co najmniej jeden filtr tekstu lub daty. Wyszukiwanie szczegółowe dotyczy bieżącego trybu klienta lub pracowników i można je łączyć z filtrami tagów.
Wyszukaj w otwartej rozmowie
Otwórz rozmowę.
Wpisz tekst w Search in conversation.
Użyj strzałek w górę i w dół, aby przechodzić między dopasowaniami.
Wybierz krzyżyk, aby wyczyścić wyszukiwanie.
To wyszukiwanie sprawdza wiadomości już wczytane w otwartej rozmowie i wyróżnia aktywne dopasowanie.