Kontroller mottaker, bedriftens varslingsinnstillinger, SMS-forbruk og den nøyaktige handlingen som skulle ha sendt meldingen.
Velg riktig varslingsnivå
Personlige varsler i bjelleinnboksen er separate fra meldinger som sendes til kunder eller ansatte.
For systemvarsler i bedriften åpner du Innstillinger > Varslingssenter > Systemvarsler og kontrollerer hvilke systembrukere som er valgt som mottakere.
Kunde- og ansattmeldinger har egne innstillingsfaner. Hvis en innstilling sier at den styres av hver arbeidsordre, kontrollerer du også varslingsinnstillingen på den opprinnelige ordren eller jobben.
Endring av en global mottaker sender ikke en tidligere melding på nytt; endringen gjelder neste samsvarende hendelse.
Kontroller meldingsoppsettet
Kontroller mottakerens e-postadresse eller telefonnummer, inkludert landskode.
Kontroller at dokumentet eller arbeidsflyten har riktig mottaker valgt.
Åpne Innstillinger > Varslingssenter > Innstillinger og kontroller om det aktuelle varselet er aktivert, tidspunktet og meldingsteksten.
Åpne SMS-forbruk når den mislykkede leveringen er en SMS, og kontroller tilgjengelig forbruksinformasjon.
Prøv på nytt på en trygg måte
Korriger mottaker eller innstilling før du prøver på nytt.
Send meldingen én gang og gi den tid til å leveres. Gjentatte klikk kan opprette duplikater.
Be mottakeren kontrollere søppelpost eller blokkerte avsendere for e-post og blokkerte numre for SMS.
Hvis det fortsatt mislykkes, kontakter du Between support med mottaker, meldingstype, tidspunkt, opprinnelig kunde/ordre/jobb/faktura og synlig feil. Ikke ta med sensitivt meldingsinnhold med mindre det er nødvendig.