Gå til hovedinnhold

Feilsøk feil i regnskapsintegrasjonen

Kontroller tilkobling, påloggingsopplysninger, koblinger og siste feil for å finne og løse problemet på en trygg måte.

Bruk siden for regnskapsintegrasjon til å skille mellom problemer med tilkobling, mapping, aktivering og synkronisering.

Finn steget som mislykkes

  1. Åpne Innstillinger > Regnskapsintegrasjon.

  2. Kontroller valgt regnskapssystem og tilkoblingsstatus.

  3. Hvis tilkoblingen ikke er opprettet, logger du inn eller tester tilkoblingen og fullfører eventuelt valg av bedrift.

  4. Hvis poster mislykkes etter tilkobling, kontrollerer du mapping av betalingsmåter, MVA-/kontomapping, factoring- eller lønnsoppsett ved behov, og startdato for integrasjonen.

  5. Kontroller at berørt kunde, produkt, ansatt, prosjekt, avdeling, faktura eller lønnspost har de eksterne identifikatorene det konfigurerte systemet krever.

Prøv på nytt og eskaler

  1. Lagre korrigerte mappinger før ny synkronisering.

  2. Prøv én berørt post på nytt der arbeidsflyten tillater det. Ikke opprett duplikater i regnskapssystemet.

  3. Noter regnskapssystem, objekttype og ID, tidspunkt, nøyaktig feil og om tilkoblingstesten lykkes.

  4. Kontakt Between support når samme feil består. Send aldri passord, API-hemmeligheter eller fullstendige regnskapspålogginger.

Relaterte artikler

Svarte dette på spørsmålet?