Start en samtale fra Kommunikasjon, og velg om den skal tilhøre en kunde eller bare ansatte.
Start en kundesamtale
Åpne Kommunikasjon og velg Ny samtale.
Behold Med kunde valgt.
Velg kunden.
For en bedriftskunde velger du den obligatoriske Kontaktperson.
Skriv den første meldingen.
Velg om kunden skal varsles via E-post eller SMS.
Velg Opprett.
En varslingskanal er utilgjengelig når valgt kunde eller kontaktperson mangler gyldig kontaktinformasjon. Når samtalen opprettes, sendes den første meldingen, og den nye samtalen åpnes.
Start en internsamtale
Velg Ny samtale og deretter Ansatte.
Velg Legg til deltakere når kolleger skal være med fra starten. Oppretteren legges til automatisk.
Skriv inn et valgfritt emne.
Skriv den første meldingen.
Velg Opprett.
Internsamtaler har ingen kunde og sender ikke e-post- eller SMS-varsler. Bare deltakerne kan se meldingene.
Start en direkte samtale
Velg Ansatte i innboksen.
Når ingen samtale er åpen, finner du kollegaen under Start intern chat.
Velg kollegaen.
Between åpner den eksisterende direktesamtalen eller starter en med kollegaen.