Bruk de tre søkene i Kommunikasjon til ulike detaljnivåer.
Søk i gjeldende kø
Velg Kundesamtaler eller Ansatte.
Skriv tekst i søkefeltet over køen.
Se gjennom samtalene som samsvarer.
Tøm feltet for å gjenopprette gjeldende kø.
I kundemodus bruker du kunde- eller samtaleinformasjon. I ansattmodus søker du etter grupper eller ansatte.
Søk i meldingsinnhold og datoer
Velg ikonet Søk i meldingsinnhold ved siden av køsøket.
Skriv inn tekst, velg Fra dato eller Til dato, eller kombiner dem.
Velg Søk.
Se gjennom samtalene som samsvarer, og den fremhevede forhåndsvisningsteksten.
Velg brikken for aktivt meldingssøk for å redigere søket, eller krysset for å fjerne det.
Minst ett tekst- eller datofilter er påkrevd. Det utvidede søket gjelder gjeldende kunde- eller ansattmodus og kan kombineres med taggfiltre.
Søk i en åpen samtale
Åpne en samtale.
Skriv inn tekst i Søk i samtalen.
Bruk pil opp og pil ned for å gå mellom treff.
Velg krysset for å tømme søket.
Dette søket kontrollerer meldingene som allerede er lastet i den åpne samtalen, og fremhever det aktive treffet.