Bruk Innboks i Kommunikasjon til å fokusere på samtalene som trenger oppfølging.
Velg samtaletype
Åpne Kommunikasjon fra venstremenyen.
Velg Kundesamtaler for å arbeide med kundesamtaler.
Velg Ansatte for direkte- og gruppesamtaler mellom kolleger.
I Kundesamtaler bruker du Alle, Mine eller Uleste.
I Ansatte bruker du Alle, Grupper eller Uleste.
Mine begrenser kundesamtalene til dem som er tildelt deg. Grupper viser internsamtaler med tre eller flere deltakere.
Begrens køen
Skriv inn en kunde, gruppe eller ansatt i søkefeltet over køen. Hva det søkes etter, avhenger av valgt samtalemodus.
Velg filterikonet for å velge én eller flere tagger.
Velg en aktiv filterbrikke for å se eller fjerne filteret.
Tøm søkefeltet og filtrene for å gå tilbake til hele køen.
Bruk Søk i samtaler og meldinger når du må finne tekst i meldinger eller begrense resultatene etter dato.
Se gjennom og åpne en samtale
Se etter ulest-prikken og den fremhevede raden for å finne nye meldinger.
Kontroller forhåndsvisningen av siste melding, tagger, tidspunkt og deltakeravatarer.
Velg øyeikonet for å forhåndsvise en samtale uten å åpne den.
Velg samtaleraden for å åpne hele tidslinjen og konteksten.
Åpne radmenyen og velg Merk som ulest når du vil komme tilbake til samtalen senere.
Bare eieren kan slette en internsamtale. Sletting fjerner samtalen og meldingene for alle deltakerne.