Använd Inkorg i Kommunikation för att fokusera på konversationerna som behöver hanteras.
Välj konversationstyp
Öppna Kommunikation i vänsternavigeringen.
Välj Kundkonversationer för att arbeta med kundkonversationer.
Välj Anställda för direkt- och gruppkonversationer mellan kollegor.
I Kundkonversationer använder du Alla, Mina eller Olästa.
I Anställda använder du Alla, Grupper eller Olästa.
Mina begränsar kundkonversationerna till dem som har tilldelats dig. Grupper visar interna konversationer med tre eller fler deltagare.
Begränsa kön
Ange en kund, grupp eller anställd i sökfältet ovanför kön. Vilken information som söks beror på valt konversationsläge.
Välj filterikonen för att välja en eller flera taggar.
Välj en aktiv filterbricka för att granska eller rensa filtret.
Rensa sökfältet och filtren för att återgå till hela kön.
Använd Sök i konversationer och meddelanden när du behöver hitta text i meddelanden eller begränsa resultat efter datum.
Granska och öppna en konversation
Kontrollera olästpunkten och den markerade raden för att hitta nya meddelanden.
Granska förhandsvisningen av det senaste meddelandet, taggar, tid och deltagaravatarer.
Välj ögonikonen för att förhandsgranska en konversation utan att öppna den.
Välj konversationsraden för att öppna hela tidslinjen och kontexten.
Öppna radmenyn och välj Markera som oläst när du vill återkomma till konversationen senare.
Endast ägaren kan ta bort en intern konversation. När den tas bort försvinner konversationen och meddelandena för alla deltagare.