Använd de tre sökfunktionerna i Kommunikation för olika detaljnivåer.
Sök i den aktuella kön
Välj Kundkonversationer eller Anställda.
Ange text i sökfältet ovanför kön.
Granska matchande konversationer.
Rensa fältet för att återställa den aktuella kön.
I kundläget använder du kund- eller konversationsinformation. I läget för anställda söker du efter grupper eller anställda.
Sök i meddelandeinnehåll och datum
Välj ikonen Sök i meddelandeinnehåll bredvid köns sökfält.
Ange text, välj Från datum eller Till datum, eller kombinera dem.
Välj Sök.
Granska matchande konversationer och markerad förhandsvisningstext.
Välj brickan för aktiv meddelandesökning för att redigera sökningen eller dess kryss för att rensa den.
Minst ett text- eller datumfilter krävs. Den djupa sökningen gäller det aktuella kund- eller anställdläget och kan kombineras med taggfilter.
Sök i en öppen konversation
Öppna en konversation.
Ange text i Sök i samtalet.
Använd upp- och nedpilarna för att gå mellan träffar.
Välj krysset för att rensa sökningen.
Sökningen kontrollerar meddelandena som redan har lästs in i den öppna konversationen och markerar den aktiva träffen.