Використовуйте три способи пошуку в Communication для різного рівня деталізації.
Шукайте в поточній черзі
Виберіть Customer chats або Employees.
Введіть текст у полі пошуку над чергою.
Перегляньте відповідні розмови.
Очистьте поле, щоб відновити поточну чергу.
У режимі клієнта використовуйте інформацію про клієнта або розмову. У режимі працівників шукайте групи або працівників.
Шукайте у вмісті повідомлень і за датами
Виберіть піктограму Search message content біля пошуку в черзі.
Введіть текст, виберіть From date або To date, або поєднайте їх.
Виберіть Search.
Перегляньте відповідні розмови та виділений текст попереднього перегляду.
Виберіть індикатор активного пошуку повідомлень, щоб змінити пошук, або його хрестик, щоб очистити пошук.
Потрібен принаймні один текстовий фільтр або фільтр за датою. Розширений пошук застосовується до поточного режиму клієнта або працівників і може поєднуватися з фільтрами міток.
Шукайте у відкритій розмові
Відкрийте розмову.
Введіть текст у Search in conversation.
Використовуйте стрілки вгору та вниз, щоб переходити між збігами.
Виберіть хрестик, щоб очистити пошук.
Цей пошук перевіряє повідомлення, уже завантажені у відкритій розмові, і виділяє активний збіг.