Учасники — це працівники, які стежать за розмовою та працюють у ній.
Перегляньте учасників
Відкрийте Communication і виберіть розмову.
Перегляньте аватари учасників у заголовку розмови.
Наведіть вказівник на індикатор додаткових учасників, якщо деякі імена приховані.
Учасники отримують сповіщення, коли клієнт надсилає нове повідомлення. Працівник, який пише в розмові з клієнтом, додається автоматично.
Додайте учасників
Виберіть піктограму плюса біля аватарів учасників.
Виберіть працівника, щоб додати його.
Виберіть Add everyone, якщо мають долучитися всі інші колеги.
Підтвердьте масове додавання, коли з’явиться запит.
Додавання учасників змінює коло осіб, які можуть стежити за розмовою, тому додавайте лише колег, яким потрібен доступ.
Видаліть учасника
Знайдіть працівника в списку учасників.
Виберіть хрестик біля працівника.
У розмові з клієнтом учасники можуть керувати списком учасників. У внутрішній розмові лише власник може додавати учасників або видаляти інших. Учасник, який не є власником, може видалити себе.
Зрозумійте право власності на внутрішню розмову
Працівник, який створює внутрішню розмову, є її власником. Лише власник може змінювати тему чи мітки, керувати іншими учасниками та видаляти розмову. Інші учасники все одно можуть читати й надсилати повідомлення.