Izmantojiet trīs Communication meklēšanas veidus dažādiem detalizācijas līmeņiem.
Meklējiet pašreizējā rindā
Atlasiet Customer chats vai Employees.
Ievadiet tekstu meklēšanas laukā virs rindas.
Pārskatiet atbilstošās sarunas.
Notīriet lauku, lai atjaunotu pašreizējo rindu.
Klientu režīmā izmantojiet klienta vai sarunas informāciju. Darbinieku režīmā meklējiet grupas vai darbiniekus.
Meklējiet ziņojumu saturā un datumos
Atlasiet ikonu Search message content blakus rindas meklēšanas laukam.
Ievadiet tekstu, izvēlieties From date vai To date, vai apvienojiet tos.
Atlasiet Search.
Pārskatiet atbilstošās sarunas un izcelto priekšskatījuma tekstu.
Atlasiet aktīvo ziņojumu meklēšanas atzīmi, lai rediģētu meklēšanu, vai tās krustiņu, lai meklēšanu notīrītu.
Ir nepieciešams vismaz viens teksta vai datuma filtrs. Padziļinātā meklēšana attiecas uz pašreizējo klientu vai darbinieku režīmu, un to var apvienot ar tagu filtriem.
Meklējiet atvērtā sarunā
Atveriet sarunu.
Laukā Search in conversation ievadiet tekstu.
Izmantojiet augšupvērsto un lejupvērsto bultiņu, lai pārvietotos starp atbilstībām.
Atlasiet krustiņu, lai notīrītu meklēšanu.
Šī meklēšana pārbauda ziņojumus, kas jau ir ielādēti atvērtajā sarunā, un izceļ aktīvo atbilstību.